溝通是化解矛盾的橋梁，但雙方當(dāng)事人都“聽不見、道不出”，糾紛該如何化解？近日，吉林省敦化法院派駐綜治中心團(tuán)隊(duì)通過一場(chǎng)特殊的“無聲”調(diào)解，成功調(diào)處一起離婚糾紛案件。

　　原告王某與被告于某系夫妻關(guān)系，二人結(jié)婚多年，但因?yàn)榛楹笊罾砟畈町惣皽贤ú粫?，逐漸產(chǎn)生矛盾，后分居多年，2025年9月，原告王某與其母親從湖北省某市來到敦化法院綜治中心法院窗口立案起訴離婚。

　　原告王某與其母親來到綜治中心訴訟服務(wù)接待室立案時(shí)，法院派駐干警發(fā)現(xiàn)原告王某系聾啞人，通過原告母親的描述，了解到被告也是聾啞人，因此雙方當(dāng)事人的溝通就成了問題。在干警的詢問下得知雖不能正常語言表述，但雙方都識(shí)字，于是承辦法官?zèng)Q定采取線上調(diào)解群的方式來解決這次糾紛，鑒于雙方當(dāng)事人系聾啞人的特殊情況，為妥善化解矛盾，承辦法官立即協(xié)調(diào)綜治中心具備手語基礎(chǔ)的工作人員協(xié)助調(diào)解溝通，以充分保障殘疾人的訴訟權(quán)利。

　　調(diào)解過程中，承辦法官通過“紙筆書寫+手機(jī)圖文”開啟無障礙溝通模式，在線上實(shí)現(xiàn)三方“無聲”溝通，同時(shí)法院干警也將當(dāng)事人通過手語及肢體傳遞的想法和意見在調(diào)解過程中予以充分表達(dá)。法官耐心確認(rèn)雙方的離婚意愿、財(cái)產(chǎn)分配等細(xì)節(jié)，以雙方當(dāng)事人利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。至此，這起聾啞人之間的離婚糾紛圓滿解決。結(jié)局離開時(shí)，原告用手語向法官表達(dá)感謝。

　　弱有所扶，法潤民心。這一場(chǎng)“零對(duì)話”的調(diào)解，卻讓所有人“聽”到了司法的溫度。它從不是冷冰冰的程序，而是哪怕沉默也能被懂得、哪怕特殊也不被放棄的堅(jiān)守，彰顯了法院在辦理特殊群體案件中，始終堅(jiān)持以人民為中心的司法理念，用細(xì)心、耐心、愛心保障每一位當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。（楊媛迪）

　　供稿：吉林省敦化市人民法院