“立減”“優(yōu)惠”“禮包”,在線買機(jī)票、訂酒店時(shí),這些字眼是不是很誘人?但小心,優(yōu)惠背后可能藏著我們不知道的收費(fèi)項(xiàng)目。消費(fèi)者王先生在買機(jī)票時(shí),就被平臺(tái)偷偷捆綁“隱形消費(fèi)”,這種情況能索賠嗎?
王先生因出行需要,通過(guò)某機(jī)票代銷平臺(tái)購(gòu)買了一張從青島飛往寧波的機(jī)票。購(gòu)票時(shí),平臺(tái)頁(yè)面顯示成人票票面價(jià)格280元,機(jī)建+燃油費(fèi)70元,另外可享受平臺(tái)的40元優(yōu)惠,最終實(shí)際支付310元。王先生在收到平臺(tái)提供的客票信息后,到航空公司的官方軟件上進(jìn)行了驗(yàn)真查詢,發(fā)現(xiàn)機(jī)票確實(shí)是真的,但官方顯示的機(jī)票總價(jià)款是300元。自己明明付給機(jī)票代銷平臺(tái)310元,他立即進(jìn)行了投訴。
原告王先生:我向民航局進(jìn)行投訴的過(guò)程中,(平臺(tái))說(shuō)我這個(gè)差價(jià)的原因是購(gòu)買了一個(gè)我根本不知情的外賣紅包。
盡管平臺(tái)在投訴次日退還了這10元,但王先生認(rèn)為平臺(tái)的行為明顯是欺詐,表面給予優(yōu)惠,暗地里卻通過(guò)隱形捆綁讓他多付了錢。于是王先生向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟,要求機(jī)票代銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)公司退還票款310元,并三倍賠償930元。
被告訴訟代理人:原告購(gòu)買的案涉機(jī)票,其實(shí)是一個(gè)機(jī)票加超值外賣禮包的組合產(chǎn)品,相當(dāng)于買了兩個(gè)服務(wù)。
原告王先生:在費(fèi)用明細(xì)截圖當(dāng)中寫(xiě)得很清楚,成人票的票面價(jià)格為280元,基建+燃油(70元),并且有一個(gè)顯著標(biāo)識(shí)的立減金額40元,最終支付310元,這上面沒(méi)有體現(xiàn)出任何券包形式。(來(lái)源:央視財(cái)經(jīng))
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