“買飛機(jī)延誤險(xiǎn)，結(jié)果買成了‘驚喜數(shù)字’兌換活動(dòng)。”日前，有網(wǎng)友投訴稱，自己在航旅縱橫APP上購(gòu)買了一款20分鐘的“延誤險(xiǎn)”，本以為是超過(guò)20分鐘這個(gè)保險(xiǎn)就生效，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是延誤正好20分鐘才賠付。

　　成都市民龍先生前段時(shí)間也遇到了類似問(wèn)題。他說(shuō)，自從航旅縱橫APP上線民航機(jī)票直銷系統(tǒng)以來(lái)，APP購(gòu)買機(jī)票到了支付頁(yè)面后，會(huì)彈出一個(gè)“驚喜數(shù)字”活動(dòng)，只需要9.9元就可以參與，“因?yàn)樗湍莻€(gè)延誤險(xiǎn)的購(gòu)買挨得很近，都在一個(gè)頁(yè)面，很容易被誤導(dǎo)。”

　　旅客：活動(dòng)很容易給人造成誤會(huì)

　　龍先生說(shuō)，他平時(shí)出差和旅行會(huì)通過(guò)航旅縱橫APP查看機(jī)票行程和實(shí)時(shí)飛行數(shù)據(jù)，自從平臺(tái)上線民航機(jī)票直銷系統(tǒng)以來(lái)，他就嘗試在該平臺(tái)上購(gòu)買機(jī)票。他發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有一個(gè)只需花9.9元就可以獲得賠付的活動(dòng)，以為是延誤險(xiǎn)，就點(diǎn)了進(jìn)去。結(jié)果仔細(xì)查看活動(dòng)介紹后，才發(fā)現(xiàn)這不是延誤險(xiǎn)。“這確實(shí)容易給人造成誤會(huì)，一般人看了會(huì)以為是延誤險(xiǎn)。”龍先生說(shuō)。

　　記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，有網(wǎng)友投訴稱，自己在航旅縱橫平臺(tái)購(gòu)買延誤險(xiǎn)，結(jié)果買到了延誤“驚喜數(shù)字”兌換活動(dòng)，活動(dòng)的規(guī)則是與延誤時(shí)間一模一樣就可以兌換300元。

　　有網(wǎng)友對(duì)這個(gè)“延誤險(xiǎn)”活動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)稱，“本以為延誤險(xiǎn)超過(guò)20分鐘就賠付，沒(méi)想到居然是要精確到20分鐘才賠付，這不是類似于買彩票、開(kāi)盲盒嗎?”“誰(shuí)能精準(zhǔn)算出自己的延誤時(shí)間呢?航班可以嗎?APP可以嗎?”有網(wǎng)友表示，在購(gòu)買機(jī)票時(shí)，并不會(huì)去細(xì)看那些幾百上千字的“條款”，加上這個(gè)“驚喜數(shù)字”活動(dòng)和延誤險(xiǎn)支付頁(yè)面本身就在一起，很容易造成混淆，雖然金額也不多，9.9元，但讓人覺(jué)得被忽悠了。

　　航旅縱橫：“驚喜數(shù)字”活動(dòng)已結(jié)束

　　8月26日，記者打開(kāi)航旅縱橫APP上，按照網(wǎng)友之前的描述，“驚喜數(shù)字”活動(dòng)與延誤險(xiǎn)項(xiàng)目是在一個(gè)頁(yè)面的，但記者發(fā)現(xiàn)，目前該APP僅提供了“航班延誤險(xiǎn)”的保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目?jī)?nèi)容顯示，旅客花45元享受航空意外傷殘及事故賠付200萬(wàn)元，實(shí)際乘坐且到達(dá)延誤30分鐘—2小時(shí)(不含)的賠付30元，并以30分鐘為基礎(chǔ)，延誤時(shí)間越長(zhǎng)賠付金額越高。

　　據(jù)多名曾參與過(guò)“驚喜數(shù)字”活動(dòng)的旅客告訴記者，起初這個(gè)“驚喜數(shù)字”活動(dòng)的簡(jiǎn)介確實(shí)能夠在航旅縱橫APP上查看，如果旅客以9.9元投保，就可以參加活動(dòng)。旅客提供的活動(dòng)頁(yè)面顯示，驚喜數(shù)字為26分鐘，而頁(yè)面顯示“驚喜數(shù)字，分鐘不差，得300元津貼”，即起飛延誤時(shí)長(zhǎng)=26分鐘，就可獲得300元津貼。

　　據(jù)航旅縱橫APP官方的回復(fù)意見(jiàn)顯示，該平臺(tái)暫未推出“延誤20分鐘即賠付”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)前在售的航班延誤險(xiǎn)(含起飛延誤、到達(dá)延誤、7天累計(jì)、延誤保障年卡版等)產(chǎn)品中，最低賠付門檻為航班到達(dá)延誤時(shí)長(zhǎng)≥30分鐘，且延誤越久賠付越高。

　　記者隨后在航旅縱橫APP上點(diǎn)擊購(gòu)票、支付以及搜索“驚喜數(shù)字”活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)沒(méi)有活動(dòng)入口。航旅縱橫APP客服人員回應(yīng)記者稱，“驚喜數(shù)字”活動(dòng)目前已結(jié)束。（來(lái)源：華西都市報(bào)）